Zwroty
Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od momentu otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:
-
być w stanie nienaruszonym,
-
nie nosić śladów użytkowania,
-
posiadać oryginalne metki.
Nie przyjmujemy zwrotów kart podarunkowych.
Zwroty należy wysyłać na adres:
Sogno by Aleksandra Kaeber
ul. Dębogórska 84/103
84-230 Rumia
E-mail do kontaktu w sprawie zwrotów: info@alekskaeber.com
Telefon: +48 789 446 712
Do paczki prosimy dołączyć formularz zwrotu, który możesz pobrać Formularz zwrotu.
W razie pytań dotyczących zwrotów skontaktuj się z nami pod adresem: info@alekskaeber.com
Uszkodzenia i reklamacje
Po otrzymaniu przesyłki sprawdź jej zawartość. Jeśli produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub otrzymałaś niewłaściwy towar, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Pozwoli nam to szybko ocenić sytuację i zaproponować rozwiązanie (wymiana, naprawa, zwrot środków).
Wymiany
Nie realizujemy bezpośrednich wymian.
Jeśli chcesz otrzymać inny rozmiar lub model, zwróć produkt zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie.
To najszybszy i najpewniejszy sposób, abyś dostała dokładnie to, czego potrzebujesz.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Jeżeli zamówienie zostało złożone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Produkt musi zostać zwrócony:
-
w stanie nieużywanym,
-
z metkami,
-
wraz z dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego akceptacji lub odrzuceniu.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, którą użyto przy zakupie, w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.
Pamiętaj, że bank lub operator płatności może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
Jeśli od momentu zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: info@alekskaeber.com